Política de Reembolso e Devoluções

Na Ziv Gallery, queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória. Nossa política de reembolso e devoluções foi elaborada para fornecer diretrizes transparentes sobre como lidamos com situações relacionadas a devoluções, trocas e reembolsos. Leia atentamente as informações abaixo:

1. Devoluções e Trocas

1.1 Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias após o recebimento. Providenciaremos a substituição do item ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

1.2 Arrependimento da Compra: Se mudar de ideia sobre sua compra, aceitamos devoluções dentro de [número de dias] dias após a entrega. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. O cliente será responsável pelos custos de envio de devolução.

2. Processo de Devolução

2.1 Contato: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [seu e-mail de contato] informando o motivo da devolução e o número do pedido.

2.2 Autorização de Devolução: Após análise do seu pedido de devolução, forneceremos as instruções necessárias e, se aplicável, uma autorização de devolução.

2.3 Embalagem: Certifique-se de embalar adequadamente o produto para evitar danos durante o transporte de retorno.

3. Reembolsos

3.1 Processamento: O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será devolvido para o método de pagamento original.

3.2 Tempo de Processamento: O tempo de processamento do reembolso pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo o mais rápido possível.

4. Exceções

4.1 Itens Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter restrições de devolução. Entre em contato conosco para discutir opções.

4.2 Produtos Usados: Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional, e caso tenha dúvidas adicionais sobre nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em nos contatar. Agradecemos sua confiança em nós e esperamos que você aproveite suas compras na Ziv Gallery!